Se a peça não for o que você esperava, você tem direitos, e a gente cumpre todos eles sem complicar.
Compra online dá direito a desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar.
A peça precisa voltar em condições de revenda, na embalagem original e com o Certificado de Garantia. O frete de devolução é por nossa conta.
Assim que a peça chegar e for conferida, fazemos o estorno integral, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
Por higiene, pedimos cuidado especial ao manusear brincos e piercings durante a avaliação.
Se aparecer defeito, você tem 30 dias corridos após o recebimento pra falar com a gente.
O frete é por nossa conta, na ida e na volta.
Depois da análise, trocamos pela mesma peça. Se não for possível, você escolhe: outra de igual valor ou estorno integral.
Também dá pra trocar só porque você mudou de ideia, seja outro tamanho, modelo ou cor, dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
A peça precisa estar sem indícios de uso, na embalagem original e com o Certificado de Garantia.
A primeira troca por preferência é por nossa conta. A partir da segunda troca do mesmo pedido, o frete fica por conta da cliente.
Se houver diferença de valor entre as peças, a gente ajusta: complemento ou estorno parcial.
Toda peça AGAYA vem com Certificado de Garantia de 12 meses, cobrindo defeitos de fabricação e do banho dentro das condições de uso adequado.
A garantia não cobre desgaste natural pelo uso, contato com produtos químicos (perfume, creme, água do mar, piscina) nem danos por mau uso.
Guarde o certificado, ele é necessário pra qualquer solicitação.
Entre em contato informando o número do pedido e o motivo. A gente te orienta em cada etapa.
Assim que a peça chegar e for analisada, damos sequência ao estorno ou ao envio da nova peça no menor prazo possível.
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WhatsApp: +55 16 99456-3818
Na AGAYA, cuidamos da sua experiência com o mesmo rigor que cuidamos de cada peça. ✦
